課題図書を読んで昇進論文を書くには?~ジョゼフ・ミケーリ 「ゴールド・スタンダード」を事例に


論文代行の書ける屋です。今回は昇進論文のサンプルとして、ジョゼフ・ミケーリ 「ゴールド・スタンダード」が課題図書に出された場合にどんなことを書くかあげてみます。簡単に言うと、リッツカールトンのお話です。

「業界最高水準のサービスを提供したい」「ブランド化したい」と経営陣が強く考えている会社ではこういった本を課題図書として昇進論文の題材にされることがあります。では、以下にサンプル論文を記載します。

優れた文化を築くのは時間や労力、努力の積み重ねである。ザ・リッツ・カールトン・ブランドという文化は創業者セザール・リッツの代から始まり、リッツ・カールトン・カンパニーの設立、マリオット社による買収、そして今に至るまでの100年以上にわたって作り上げられたものである。そのサービス内容、理念の一貫性もさることながら、高級ブランドの形成には「老舗」というイメージ要素もある。高い水準のサービスを長い間続けてきたことが名声につながっているのである。しかし、作り上げてきた文化が壊れるのは一瞬である。企業やブランドの発展と没落が、世界史上の国や文明のものと似た性格があるという認識は決して突飛なものではないだろう。特に、ホテルのブランドは信用によって支持されている部分が大きい。一度失望されると再び信用を勝ち得ることは難しいだろう。その意味でも、衰退は数字の上では少しずつ進むかもしれないが、実質的には一瞬である。
今後もリッツ・カールトンはこれまで同様の経営方針により成長を続けると考えられる。少なくとも、前掲したように前社長ホルスト・シュルツィはある意味前時代的ともいえる、客層を限定した経営方針のもつ意義を意識していた。経営陣に、リッツ・カールトンが何を求められているか、という意識がある限りこのスタイルはぶれないと考えられるし、その限りはリッツ・カールトンの地位は安定のものであると考えられる。
一方で、近年の成長戦略や急激にホテル軒数を増やしていることは気がかりである。リッツ・カールトンは高級ホテルであると同時に大手チェーンでもある。しかしその規模拡大には細心の注意が必要だろう。どこか一か所でも評判の悪い支店があればブランドに傷がつくことになりかねない。グループの規模を広げ、収益をあげつつ今までの評価を保持するためには、これまで同様の非常に厳しい職員採用、そして徹底した社員教育が最重要となるだろう。そして経営方針にぶれを生じさせないことである。リスクがないわけではないが、リッツ・カールトンは今後も最高級ホテルの地位を保ち続けることができる体制を持っている。大きな過ちを犯さない限りはその名声はゆるぎないものであるだろう。

(サンプル論文ここまで)

リッツカールトンの歩みや経営方針をまとめるとざっとこんな感じになります。もし同書を課題図書に指定された場合は、上記の内容を踏まえながら、ご自身の業務にどのように当てはめていくかを検証したり、課題を整理頂けたりすればと思います。

 

論文サンプル(課題図書対応編)


論文代行の書ける屋です。
「小論文どう書けばいいのだろう・・・」「論文の見本があれば・・・」とお悩みの方が多いので、書ける屋では昇進論文やレポートのサンプルを少しでも多く公開しようと取り組んでおります。
そこで、今回も動画でサンプルとともにポイントを解説しました。
課題図書が指定されている昇進論文では、課題図書の内容をまずは端的にまとめるところからはじめ、その後ご自身の経験や今後の業務に生かすように取り組みましょう。

なお、よくありがちなミスとしては、

1 本の内容をただまとめただけのもの

2 本の内容を踏まえた改善案が盛り込まれていないもの

忙しい中でも本を読んで内容をまとめるのは立派なことなのですが、それだけであれば、ネットから書評をコピペしたり、本の裏表紙を書き写せばすんでしまいます。ですから、本の内容を踏まえて業務改善提案をあげたり、人材育成の方策を提示したり、営業に生かしたり、といった個人的な業務にまで落とし込むことが求められます。

一方で、業務改善案であっても、課題図書のエッセンスが全く入っていないものも当然考え物です。「そもそも本読んでないの?」と疑問を抱かれるからです。「課題図書」が提示されている以上、その本を選んだ出題者には何かしらの意図や情熱があります。本を読んでもらうことで、自己啓発や業務改善につなげてほしいという目的がある以上、そこを外すと評価を得られなくなってしまいます。

全部読みこむのが大変な場合、せめて序論や結論部分は読み、目次に目を通したうえで気になった箇所に目を通すといった対応もあります。

以上が今回の課題図書を踏まえた論文作成のアドバイスになります。

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昇進論文例「職場の問題点について」


今日は、昇進論文の例としてよく出される「職場の問題点について」出だしのサンプルを記載します。

本論では、職場の問題点を2点取り上げ、その解決策を提案する。

私が職場の問題だと考えることは、①社員とアルバイト間のコミュニケーション不足、②人材育成が進んでいないこと、以上二点である。

まず一点目の社員とアルバイト間のコミュニケーション不足について述べる。

当チームにおけるアルバイトは現場への直行、直帰が基本で、普段社員とは主に電話やメールでの連絡のみになっている。アルバイトの方々とのコミュニケーション不足を少しでも解消する為に、私は事務所や現場でアルバイトの方にお会いした際に話を聞き、顔の見える環境作りを心掛けるようにしている。何か不安があればすぐに相談してもらえるような雰囲気を作り、快く働いて頂ける環境を作りたいと考えている。また、実際に現場で働くアルバイトの方々の声は、お客様についての話や現場から見た問題点など多くの重要な意見を聞く事が出来る貴重な声である。アルバイトの方々の話をフィードバックし、社員や他のアルバイト全員と共有できるシステムを作る事で、多くのお客様からの声や現場の意見が反映される環境を作ることができる。(以下省略)

もし続きを読みたい場合は、一報くださいませ。さて、上記の文をもとに解説をします。

書き出しについては、以前の書き出しの書き方で述べたような構成にしています。ぱっと読んでこれから何が始まるかイメージがわきますよね。

問題点を書く場合は、つらつら書くのではなく、最初に何点あるのかを説明した方が、読み手の負担が軽減されます。

一点目にコミュニケーションの問題をあげています。上記サンプルでは、現状の問題点を指摘した後に、筆者の工夫や解決策を述べる構成にしています。ここは、採点者の方がどれだけ現場のことを知っているかに合わせて内容を変えましょう。チームの状況をよく理解していない方が採点者の場合は、「コミュニケーション不足の理由」をさらに掘り下げます。

「アルバイトの方々にとって、社員は現場のこともよく理解せずに指導をする存在となっている」「社員の態度に横柄な部分が見られる」など、理由を掘り下げることで、問題点をしっかり見えていることを、採点者に伝えることができます。

問題点を指摘した場合、解決策や、現在の取り組みを書くこともお忘れずに。対案を出せないと、意味がなくなってしまいます。実際にそれで解決できるかどうかはわからない部分もあるかもしれませんが、チームや会社のための姿勢を見ている場合があるからです。
以上が今回のアドバイスですが、時間も限られていて論文代行を検討されている場合、書ける屋までご連絡いただければと思います。

 

昇進試験論文代行のサンプル公開


卒論・論文代行の書ける屋です。先日昇進論文のサンプルを読みたいという要望があったので、今日は昇進論文のサンプルを公開します。テーマは、昇進試験で定番の「担当している業務において改善を要すると考える重要課題を一つ挙げ、その問題の原因を分析し、解決するに足る方策を管理職の立場から提示する」ものとします。

まずは昇進論文がどのようなものかイメージをつかんで頂きたいので、早速サンプルをあげます。

1、緒言

本論では、私が担当している業務において改善を要すると考える重要課題を一つ挙げ、その問題の原因を分析し、解決するに足る方策を管理職の立場から提示する。

我が社の売り上げは減少傾向にある。この現状を打破するためには各業務における課題を見直し、解決していくことが重要である。各所における改善では小さな効果しか期待できないかもしれない。だが、それらが重複し関係しあうことで、会社全体というスケールにおいては大きな変革となりうるのだ。一般的に会社全体というスケールで行う方策は、各業務への負担や真に重要な課題を見直す意味も含めて、準備も実行にも大きな調整コストが発生する。その点、各業務を対象としたそれぞれの課題の見直しは、各業務の都合に合わせて実行できることや、それらのフィードバックを基に会社全体での取り組み方へつながるに違いない。

さまざまな改善点があるが、それらが全体の糧になると意識して真剣に取り組んでいく所存である。

 

2、担当業務の現状と課題

ここでは私の担当業務の内容に触れ、その現状と課題を取り上げていく。私の日常的な担当業務は施設管理の担当であり、主な業務内容は以下の通りである。

  1. 発注と契約
  2. 業者との交渉
  3. 計画立案

これらの業務では、施設の状態分析、委託会社との交渉が重要である。施設の状態を把握することは、修繕の必要性や方法を検討するにあたって必要であり、その状態を把握して適切な量と方法による処置を行うことが求められている。次に業者との交渉は、施設管理するために必要不可欠な維持コストを決定する際に多くを占める内容だ。常に発生するコストなので、基本的なコストが決定される。

こうして業務における要点を整理したところ、業務内容の改善として修繕費や委託費といったコスト面が浮かび上がる。業務への報酬に変更がないとすれば、収益改善を目指すためには、業務を行うにあたって費やすコストを減らしていき効率的な運用をすることが求められる。そこで、この度の課題点としては「諸経費の節減」を取り上げる。

 

3、課題への取り組み

この度の節減対象となる「諸経費」としては、委託費、水道光熱費、修繕費、消耗品費

が主となる。これまでもコストの節減は課題に挙げられていたが、この度はより真剣に課題を意識し、より効果的なコスト削減の方策を提示する。

 

4、結言

本論で取り上げたコスト削減とは、便利な言葉ではあるが、実際に業務を行う段階においては難解な方法論である。というのも、これまでの業務において発生していたコストとは、完璧に無駄な点があれば削減しても問題はないのだが、それ以外は優先度の問題で削減される箇所であり、そのコストを省くことで業務のクオリティの低下か担当者の労力増加が導かれてしまうからだ。より安価な運用とそれによる収益増は魅力的であるものの、同時にトラブルを招き余裕を生まない業務内容となる可能性も内包している。

だが、これらのリスクは、コスト削減という手段の効果の大きさを同時に語っている。効果的に達成されれば収益を確実に改善し、間違った運用をすれば、それ相応のリスクを生じさせるというわけである。慎重な利用と削減内容の精査が求められる。

また何より、それを実践する段階においてスタッフの協力は欠かせない。削減したコストの多くは削減した段階で、結果的にも内容的にも業務担当者に等しく分担されることとなる。そこでコスト削減にあたっては会社の業績改善にむけて共に取り組むスタッフ達の協力が必要となる。緒言において、会社全体に働きかけることは高コストな取り組みであると述べたが、よりよい会社作り、よりよい未来を目指すという意味で全体的な協力体制を作ることは重要だ。私も多くの人の協力を得られる様、信頼ある仕事とマネージメントを心がけていきたい。

以上がサンプルです。どうでしょうか?イメージがわきましたか?次回以降の記事では、本サンプルを用いながら、あなたの事例にも当てはまるように解説していきたいと思います。